В этой книге читатели познакомятся с тем, как вести себя в ситуации, когда потенциальный клиент отказывается от общения, как обрабатывать его возражения, как воспринимать и купировать критику со стороны клиента. Теоретические сведения представлены...
Цитата "Восьмой навык - это не просто дополнение Семи навыков еще одним, о котором почему-то позабыли. Восьмой навык связан с пониманием значения третьего измерения, которое является ответом на самый главный вызов новой Эпохи работника...
В учебнике изложены основные разделы менеджмента как науки, практики и искусства управления. Учебник предназначен для студентов, изучающих соответствующий учебный курс, менеджеров, повышающих квалификацию, начинающих предпринимателей. Его можно ......
Айпадная акция от издательства "Манн, Иванов и Фербер":Только в мае у Вас есть уникальный шанс получить IPad просто так! Эта книга, впервые вышедшая в 2000 году,...
Данное издание представляет собой практическое пособие, разъясняющее, как точно и грамотно рассчитать больничный лист. Пособие содержит информацию о правилах заполнения этого документа, о видах пособий. Отражены бухгалтерские и налоговые аспекты расчета...
Это дополненный вариант изданной в 2005 году издательством «Речь» книги «Тренинг формирования команды и обучение командообразованию». В отличие от предыдущего издания здесь существенно изменена теория групповой динамики, дополнены упражнения и задания,...
Эта книга - подробнейшее руководство по документальному оформлению приема и увольнения работников. В ней объясняется, какие документы составляют при приеме новогоработника, какие условия в обязательном порядке нужно включить в трудовой договор, как...
От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг. В связи с этим, в...
Издание содержит подробные практические комментарии по порядку предоставления различных видов отпусков в соответствии с Трудовым кодексом РФ (с учетом всех изменений) новым Положением о расчете среднего заработка, а также другими нормативно-правовыми...
Рассмотрена проблематика оценки экономической и социальной эффективности системы и технологии управления персоналом организации. Проанализированы существующие подходы к измерению эффективности управления организацией и ее персоналом, актуальные...