В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, ......
Книга представляет собой опыт комплексного обучения референтов. Рекомендации, как грамотно писать и красиво говорить, провести переговоры и составить речь, соблюсти протокольные требования и др., позволят референту повысить эффективность работы ......
В пособии раскрываются вопросы делопроизводства в современном дошкольном образовательном учреждении. Охарактеризованы исторический аспект проблемы, номенклатура документации, принципы и средства механизации документальных процессов. Представлены ......
Впервые в истории отечественной науки анализируется целостный процесс возникновения, становления и развития архивоведения XVI - начала XX в. В научный оборот вводится обширный комплекс архивных документов и других источников, на основе которых ......
В настоящем издании публикуется Типовая инструкция по делопроизводству и работе архива в таможенных органах, утвержденная Государственным таможенным комитетом Российской Федерации. Приводимая инструкция подготовлена с целью совершенствования на ......
В монографии рассматриваются правовые аспекты использования электронных документов и сообщений в договорных отношениях предпринимателей, анализируются международное, российское и зарубежное правовое регулирование в данной области, содержатся ......
В книге подробно изложены принципы составления писем делового характера, будь-то внутриофисное общение, переписка с зарубежным партнером или с потенциальным работодателем. В книге содержится множество практических советов, а также краткий ......
В учебном пособии доктора исторических наук, заведующего кафедрой истории и документоведения Томского государственного университета Н.С.Ларькова рассматриваются теоретические вопросы документоведения: происхождение и сущность документа; функции, ......
Книга Наталии Кучер поможет вам сделать первые шаги в карьере секретаря или личного помощника. Не пугайтесь, это не учебник. Включайте любимую Глюкозу, садитесь на окно, ложитесь в парке на травку или прижмитесь к своему бой-френду, в конце ......
В настоящем справочнике работа с документами представлена согласно ГОСТу Р 6.30-2003 "Унифицированные системы организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", утвержденному Постановлением Госстандарта России от ......
